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数月来，菁英公寓全体上下团结一致，用坚定的决心和行动，积极应对疫情下的“寒冬”市场；通过外强筋骨、内练团队，突破疫情后的重重阻碍，真正地把“熬冬”变成“冬训”，实现了出租率的节节上升。截止目前为止，菁英公寓对外开放的房间已经实现满房出租！优质的服务带来了源源不断的客流，这不仅是菁英公寓对齐嘉实蓝图、响应港区政策积极行动的结果，更是每一个菁英公寓的员工荣耀承诺的结果。
一、真情“不断货”，服务“不限量”
菁英公寓作为太仓港区的配套设施，自成立始，就明确了“为港区而建，为港区而兴”的服务宗旨。疫情爆发时，针对港区大量生物、医疗产业，菁英公寓一直处于营业状态，面对“疫情”的恐慌，公寓依然没有降低服务品质，坚持“优质服务每一天，暖心对客每一位”的要求，不仅积极协调防疫物资，营造安全舒适的居住环境，还实时关注客人需求，全力解决他们的后顾之忧。公寓负责人仇进，亲自投身于一线，带领员工，抓每一个角落的卫生、每一位人员的进出、每一条服务项目，严格把关，用心服务，以至于从疫情爆发到现在没有发生一起公共安全事件，客户住得放心、住得安心，真正做到了真情“不断货”，服务“不限量”。
二、优化“不间断”，调整“不作势”
不管是疫情前，还是疫情后，菁英公寓都会根据市场变化不断调整自己，不断升级改造，以适应环境的变化。受疫情影响，菁英公寓虽然没有遭遇暂停营业、空房的“悲惨命运”，但依然面临了不少客户退房的现象，而随之而来的最长梅雨季节，促使菁英公寓一二层部分房间又出现了发霉现象。趁此机会，菁英公寓迅速调整客户居住环境，实行集中排房，并对部分陈旧家具进行了更换，这不仅提升了客户体验，也促使出租率节节上升。
同时，为了迎接下半年“购物潮”，满足大量工人居住需求，菁英公寓对一二层闲置出来的房间，集中进行了翻新改造，由之前的“两人间”改造为“六人间”。并且，为了减少对客户影响，装修时间完全避开客人休息时间，让客户在“不知不觉”中，体验“焕然一新”的感觉。菁英公寓所做的努力，赢得了客户的赞赏，他们口口相传，形成的良好口碑，给公寓带来了更多的市场。
三、凝心聚力一盘棋，全员坚守不掉线
“今年酒店人非常不容易，这一路走来的艰辛，只有他们自己知道”。菁英公寓负责人仇进说到：“我非常感谢我的团队，他们真的令我非常感动，在人员不足，每个人工作量都很大的情况下，没有人叫苦叫累，始终坚守在自己的岗位上，认真做好每一件事情，正是因为大家的群策群力，才使公寓突破了一个个障碍，换来一个个好的结果。尤其在今年的房间翻新上，除了装修外包，其余的拆家具、搬家具、清理工作都是内部员工加班加点完成的，我们没有请一个短期工。工程部人员不仅要处理好日常的维修工作，还要处理所有家具的拆卸、安装，保洁阿姨不仅要做好客房卫生，还要负责装修清洁工作等等，团队里每个人都没掉线，积极贡献自己，做好岗位工作的同时，能兼则并，发挥了最大的效用”。
在疫情前，为了响应公司开源节流的号召，更为了给客户带来好的体验，菁英公寓的每一位员工都在岗位上积极表率、对齐一致行动、持之以恒坚守，就是我们嘉实酒店的好榜样，菁英公寓能做到突破环境的枷锁，实现出租率的翻倍，相信嘉实其他酒店一样可以做到！
2020年，各种未知因素阻碍着我们前进，但“危险”与“机遇”并存。菁英公寓虽然受到了市场“冷潮”的侵袭，但也促使了它的升级改造，增强了内部员工的凝聚力，提升了他们的服务品质，迎来了更多的客户。面对未来，菁英公寓肯定还会面对更多的挑战，相信在港区政府、企业和人才的共同支持下，菁英公寓会走得更远，为客户带来更多不一样的优质服务！